團隊與服務政策

聯才國際公司（以下簡稱「本公司」）致力於提供高質素的電腦零售服務，並秉持專業、誠信及客戶至上的原則。本《團隊與服務政策》旨在說明本公司在團隊管理、服務標準及顧客服務上的原則與承諾。

一、團隊組成

1. 本公司擁有專業的銷售及技術支援團隊，專責為顧客提供電腦產品諮詢、訂購及售後支援。
2. 團隊成員均經嚴格培訓，熟悉產品規格及市場動態，以確保顧客獲得準確及及時的資訊。
3. 本公司重視團隊合作，定期進行內部培訓與知識更新，提升服務效率及專業素質。

二、服務原則

1. 專業誠信：本公司承諾所有銷售及服務過程均以誠信為基礎，提供真實、準確的產品資訊。
2. 顧客至上：本公司尊重每位顧客的需求與意見，並致力解決顧客在購買及使用過程中遇到的問題。
3. 快速響應：本公司承諾對顧客查詢、訂單及售後服務申請在合理時間內作出回應，確保流程順暢。
4. 持續改善：本公司重視顧客反饋，並以此作為改進產品及服務的重要依據，持續提升顧客體驗。

三、服務範圍

本公司提供的服務包括但不限於：

• 電腦產品銷售諮詢及訂購；
• 訂單處理及配送協助；
• 售後技術支援及產品保養建議；
• 退換貨及運輸協調；
• 回應顧客意見及投訴。

所有服務均以顧客提供的正確資料為前提，並遵循本公司既定流程執行。

四、顧客服務程序

1. 顧客可透過電話、電郵或親臨本公司辦事處提出服務需求或查詢。
2. 本公司將核實顧客資料及需求後，安排相關團隊進行處理。
3. 所有服務申請均有記錄，以確保追蹤及後續處理的完整性。
4. 對於特殊或複雜需求，本公司將與顧客保持溝通，確保服務符合要求。

五、服務質量保障

1. 本公司定期監督及評估團隊服務表現，確保達到既定標準。
2. 對於因公司原因造成的服務不周，本公司將積極協助顧客解決，並提出合理改進措施。
3. 本公司承諾以專業態度、尊重及耐心回應每位顧客，確保顧客獲得滿意的服務體驗。

六、政策更新

本公司保留隨時修訂本《團隊與服務政策》的權利，並會根據業務發展及顧客需求持續優化。任何修訂內容將於更新後即時生效，並適用於所有新服務安排。

聯才國際公司
地址：新界葵涌華星街2至6號安達工業大廈9樓904室